Receptionist/Telefonist

Als receptionist/telefonist bent u verantwoordelijk voor het ontvangen van klanten en leveranciers, het beantwoorden van de telefoon, het beantwoorden van vragen per e-mail en het afhandelen van onder andere interne post. Hieronder vindt u een meer gedetailleerde beschrijving van elk van deze taken:

1. Ontvangen van klanten en leveranciers: als receptionist/telefonist bent u de eerste persoon die klanten en leveranciers ontmoet. Het is uw taak om hen te begroeten, hen te helpen met eventuele vragen of problemen en hen door te verwijzen naar de juiste persoon of afdeling binnen het bedrijf.

2. Beantwoorden van de telefoon: u bent ook verantwoordelijk voor het aannemen van de telefoon en het doorverwijzen orden van vragen van klanten, leveranciers en overige stakeholders. U bent professioneel en draagt zorg voor juiste verstrekking van informatie of verwijst door naar de juiste persoon binnen het bedrijf.

3. Beantwoorden van vragen: als receptionist/telefonist moet u in staat zijn om vragen van klanten, leveranciers en overige stakeholders te beantwoorden. U dient een goede kennis hebben van het bedrijf en zijn producten en diensten, zodat u klanten snel en effectief kunt helpen.

4. Afhandelen van interne post: u bent ook verantwoordelijk voor het afhandelen van interne post en het doorsturen van belangrijke documenten en informatie naar de juiste personen binnen het bedrijf. U moet ervoor zorgen dat de post op tijd wordt afgehandeld en dat belangrijke informatie op de juiste manier wordt doorgegeven.

Al deze taken vereisen goede communicatievaardigheden, klantgerichtheid en nauwkeurigheid. Het is belangrijk dat u altijd professioneel blijft en dat u ervoor zorgt dat klanten en bellers tevreden zijn met uw service.