Servicedesk

Als Werkstudent Service Desk ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en meldingen van alle klanten (zowel reizigers, als vervoerders, afnemers van zakelijke producten en open data) en de interne organisatie. Hierbij hoort ook het uitbrengen van offertes, administratieve afhandeling en vastlegging van het verkoopproces. Daarnaast sta je altijd klaar voor klanten die vragen, klachten of meldingen van incidenten hebben. Ook ondersteun je collega’s bij het blijven ontwikkelen van de werkprocessen van de servicedesk door nieuwe ideeën in te brengen. De functie houdt ook in dat je intern en extern communiceert over het functioneren van 9292. De functie heeft dus veel verschillende taken en je kunt zelfstandig te werk gaan!