(Trainee) Technical Support Helpdesk

(Trainee) Technical Support Helpdesk  –  32/40 uur – Rotterdam

In deze rol heb je voornamelijk veel contact met klanten. Via telefoon, email of WhatsApp komen de vragen binnen. Inhoudelijke vragen variëren van technisch eenvoudige vragen, te beantwoorden vanuit de handleiding, tot uitleg van het gebruik maken van de beschikbare tools vanuit het bedrijf. Als geen ander weet je de vraag snel concreet te maken en het juiste antwoord te geven.

Ben je leergierig genoeg? Dan kun je vanuit het bedrijf zelf ook nog trainingen en opleidingen aangeboden krijgen.

De opdrachtgever

De opdrachtgever is actief in de technische branche op het gebied van koelsystemen en warmtepompen.

Wat ga je doen?

• Je adviseert klanten over de producten en diensten van het bedrijf;
• Je werkt nauw samen met je collega’s van het Technical Support team technische kennis en ondersteuning;
• Je signaleert veel voorkomende problemen en klantfeedback om zo steeds beter te worden in je werk-.

Wat vragen wij van jou?

• Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring met online klantadvies en/of je hebt een technische achtergrond en weet technische kennis goed over te dragen;
• MBO werk- en denkniveau bij voorkeur een opleiding Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde,  Hydrauliek of Autotechniek gevolgd.
• Goede communicatieve vaardigheden, met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal.

Aanbod

• Een mooie dynamische functie bij een sterk groeiend en solide bedrijf omgeving Rotterdam;
• Een salaris tussen de €3.100,- en €4.000,- bruto per maand;
• Een tijdelijke baan met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een aantrekkelijk salaris, vaste 13e maand, bonusregeling, auto en telefoon;
• Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor.